Technisch projectleider

Doel van de functie

  • Het leiden en uitvoeren van de grotere (deel)projecten. Uitvoeren van deze projecten binnen de gestelde tijd en budget;
  • Ondersteunen van helpdeskmedewerkers, netwerkbeheerders en opdrachtgevers;
  • De relatie met de opdrachtgever verder uitbouwen;
  • Partnerships opbouwen en verder uitbreiden;
  • Het maken van projectplannen, planningen en andere documentatie;
  • Het adviseren van klanten over, het ontwerpen van nieuwe server/desktop infrastructuren.

De functie wordt vervuld binnen TAGnet of op basis van detachering bij klanten van TAGnet.

Werkzaamheden / Verantwoordelijkheden

Commercieel:

  • Commercieel denken en handelen;
  • Ondersteunen en adviseren van de salesmanager tijdens gesprekken, maken van voorstellen of leveren van input;
  • Geven van presentaties aan klanten over nieuwe ICT ontwikkelingen, oplossingen en technieken;
  • Adviseren van opdrachtgevers.

Leidinggevend/coördinerend:

  • Projectleiding, aansturen van projectleden.
  • Maken van alle type projectdocumenten: projectplannen, planningen, (gebruikers)documentatie, high/lowlight rapportage, e.d.
  • Sturen op kwaliteit, facturabiliteit en efficiency.
  • Overlegt met de eindgebruiker, DBA’s, systeembeheerders en participeert in projectoverleg, werkoverleg.
  • Zorgdragen voor een uitstekende facturabiliteit van alle projectleden.

Uitvoerend:

  • Het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen;
  • Registreren van incidenten, prioriteit toekennen en bewaken van het incidentproces;
  • Communiceren met klanten en het support team over incidenten en vragen stellen in verband met de incidenten. Voorop staat dat de afgesproken dienstverlening zo snel mogelijk wordt hersteld;
  • Invoer van klantgegevens, softwarecode’s, configuratie items, e.d. in de helpdeskapplicatie;
  • Uitvoeren van RMA werkzaamheden;
  • Zorgdragen voor voorraadbeheer;
  • Administreren van de gewerkte uren.

Ervaring, kennis en vaardigheden

Algemene opleiding:

  • Diploma HBO richting ICT;
  • Minimaal 8 jaar in het vakgebied;
  • Prince2 Foundation of IPMA-D diploma;
  • ITIL foundation certificaat.

of

  • Diploma MBO niveau 4;
  • MCSE gecertificeerd;
  • Minimaal 8 jaar in het vakgebied;
  • Prince2 Foundation of IPMA-D diploma;
  • ITIL foundation certificaat.

Competenties:

 

  • Klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en aanpassingsvermogen;
  • Leidinggeven / projectleiding / projectmanagement;
  • Projectmatig werken;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Accuraat;
  • Analytisch vermogen;
  • Flexibel;
  • Stressbestendig;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Het beheersen van de (geautomatiseerde) hulpmiddelen.

 

Technische kennis:

  • Zeer brede technische inhoudelijke kennis en vaardigheden hard- en software, servers en netwerken;
  • MS-project.